การตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคในปัจจุบันได้รับอิทธิพลอย่างมากจากสื่อสังคมออนไลน์ ซึ่งเป็นแหล่งข้อมูลสำคัญที่ช่วยกำหนดทัศนคติและพฤติกรรมการบริโภค ทฤษฎีวงเกลียวแห่งความเงียบ (Spiral of Silence Theory) ของ Noelle-Neumann (1974) อธิบายว่าผู้คนมีแนวโน้มที่จะเงียบเมื่อความคิดเห็นของตนขัดแย้งกับกระแสหลัก เนื่องจากความกลัวการถูกโดดเดี่ยวทางสังคม บทความนี้มุ่งศึกษาว่าทฤษฎีดังกล่าวสามารถนำมาอธิบายพฤติกรรมการรับรู้และการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคบนสื่อสังคมออนไลน์ได้อย่างไร โดยอ้างอิงแนวคิดเกี่ยวกับ Electronic Word-of-Mouth (eWOM), Social Proof และ การรับรู้ความน่าเชื่อถือของแหล่งข้อมูล
อ่านต่อ >> ทฤษฎีวงเกลียวแห่งความเงียบกับอิทธิพลของการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคบนสื่อสังคมออนไลน์
